Dodaj wybrane artykuły do koszyka. Kliknij przycisk „Koszyk” i sprawdź zawartość oraz ilość w podsumowaniu. Możesz złożyć zamówienie online jako gość. Wypełnij swoje dane osobowe w polach formularza. Potrzebujemy wszystkich wymaganych informacji, aby zapewnić prawidłowe przetwarzanie zamówienia i szybką dostawę.

Zamówienie można bezpłatnie anulować lub zwrócić w ciągu 14 dni.

Masz możliwość wygodnego i bezpiecznego płacenia za pomocą:

• American Express 
• Apple Pay 
• Bancontact 
• EPS 
• Google Pay 
• DEAL 
• Klarna 
• Maestro 
• Mastercard 
• PayPal 
• Shop Pay 
• SOFORT

Tak, otrzymasz fakturę po wysłaniu towaru. Faktura jest zgodna z przepisami prawa.

Rugtales współpracuje z DPD.

Towary są pakowane w sposób jak najbardziej zrównoważony. Zawsze staramy się unikać plastiku i produkować jak najmniej odpadów. W paczce, która zostanie do Ciebie wysłana, znajdziesz dodatkowo fakturę i instrukcję zwrotu.

Tak, dostarczamy do wszystkich krajów Europy. Mogą jednak zostać naliczone dodatkowe koszty dostawy.

Przy wartości zamówienia powyżej 50 EUR dostawa na terenie Niemiec jest bezpłatna.

Przy wartości zamówienia powyżej 750 EUR dostawa na terenie Europy jest bezpłatna.

Koszt wysyłki do Szwajcarii wynosi ryczałtowo 35 EUR.

Koszt wysyłki do Wielkiej Brytanii wynosi ryczałtowo 45 EUR.

W obrębie UE dostawa przesyłki trwa od 1 do 5 dni roboczych.
Poza UE od 3 do 7 dni roboczych.

Twoja przesyłka jest ubezpieczona do wartości 500 euro.

Tak, oczywiście. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki zawierające numer przesyłki i link do śledzenia. Dzięki temu możesz w każdej chwili sprawdzić status swojej dostawy.

Jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone lub zostało wyrzucone, możesz oczywiście użyć podobnego opakowania ochronnego.

W każdym przypadku powinieneś poprosić firmę transportową o szczegółowe potwierdzenie szkody, aby zabezpieczyć swoją gwarancję w przypadku uszkodzenia towaru. Jeśli firma transportowa odmówi, prosimy o odmowę przyjęcia przesyłki i natychmiastowy kontakt z nami pod adresem hello@rugtales.com, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę.

Nie możemy automatycznie rozliczyć jednego przedmiotu z innym, dlatego bezpośrednia wymiana jest niestety niemożliwa. W sklepie internetowym możesz sprawdzić, czy pożądany przedmiot jest dostępny, aby po prostu zamówić go ponownie. Prosimy o odesłanie pierwszego zamówienia, a my zwrócimy cenę zakupu po otrzymaniu zwrotu.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności. W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli naprawić błąd. W przypadku błędu odbiór i wysyłka są oczywiście bezpłatne.

W przeciwieństwie do wielu tkanych dywanów orientalnych, dywany Kelim często posiadają drobne nierówności. Wynikają one z techniki produkcji. Kobiety nomadów tkają dywany ręcznie na płaskich krosnach, a drobne błędy nie mogą być później poprawione. Ta subtelna różnica w stosunku do dywanów produkowanych przemysłowo sprawia, że dywan Kelim jest tak niezwykle czarujący i nadaje mu autentyczny charakter.

Po anulowaniu zamówienia otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 1-3 dni roboczych za pośrednictwem swojej osobistej metody płatności.

Tworzymy wysokiej jakości zdjęcia produktów i staramy się wizualnie odtworzyć lub opisać wszystkie szczegóły. Jednak kolory na zdjęciach mogą być wpływane przez czynniki, na które nie mamy wpływu, np. przez Twój ekran.

Niestety, wcale. Ponieważ nasze dywany są wyłącznie unikatami, ten sam dywan nie będzie już dostępny. Skontaktuj się z nami, jeśli nie udało Ci się zdobyć wymarzonego dywanu i potrzebujesz alternatywy.

To zależy od dywanu. Średnio runo dywanu ma wysokość od 1 cm do 3 cm. Jeśli potrzebujesz 100% pewności, najlepiej napisz do nas e-mail i dołącz link do dywanu, który Cię interesuje, a my zmierzymy go dla Ciebie ponownie.

Ponieważ nasze Kelimy i dywany są w 100% ręcznie wykonane z naturalnych i nieprzetworzonych materiałów (wełna owcza), mogą mieć własny zapach przez 5-6 tygodni. Jest to część produktu. Z doświadczenia wynika, że zapach z czasem się zmniejsza. Kelimy i dywany z czasem przejmują zapach otoczenia.

Tak. Dywany Rugtales są przyjazne dla zwierząt domowych! Dywan można łatwo czyścić, a plamy i zapachy, w tym sierść zwierząt, brud i wiele innych, można łatwo usunąć.

- Odkurzaj dywan w kierunku runa i często go obracaj. Zapobiega to gromadzeniu się kurzu i brudu.

- Dodatkowo do odkurzania, wytrzepuj swój dywan. Dzięki temu dywan pozostaje świeży i czysty.

- Dywany są wrażliwe na światło, co oznacza, że z czasem mogą blaknąć, jeśli są codziennie wystawione na silne światło słoneczne. Należy o tym pamiętać, jeśli chcesz zachować żywe kolory swojego dywanu.

- Jeśli coś rozlałeś na dywan i wyschło, usuń plamę tak szybko, jak to możliwe, delikatnie pocierając w kierunku środka plamy. W przypadku mokrej plamy spowodowanej przez napoje, nie należy pocierać ręcznikiem. Delikatnie wchłoń płyn ręcznikami papierowymi, a następnie spróbuj użyć łagodnego detergentu. Jeśli plamy nie dadzą się usunąć, możesz skontaktować się z nami.

Ponieważ wszystkie nasze dywany i kilimy są ręcznie robione z naturalnych materiałów, takich jak wełna dziewicza i bawełna, a materiały te naturalnie ustępują i dopasowują się do Twojego „sposobu ułożenia”, wystarczy poczekać. Ewentualne zagniecenia powstałe podczas składania i pakowania wyprostują się same.

Możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem hello@rugtales.com lub telefonicznie pod numerem +49 (0) 40 514 88 00.