Termini e condizioni

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano a tutti gli ordini effettuati dai consumatori e dagli imprenditori tramite il negozio online di Rugtales. I "consumatori" sono persone fisiche che agiscono per scopi prevalentemente personali (§ 13 BGB); gli "imprenditori" agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale autonoma (§ 14 BGB).

Visitando o utilizzando il nostro negozio online, l'utente accetta le presenti CGV e la nostra Informativa sulla privacy.

2. Venditore e dati di contatto

IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH
Borsteler Chaussee 85, Haus 21
22453 Amburgo, Germania

E-mail: hello@rugtales.com
Registro delle imprese: Tribunale di Amburgo, HRB 60816
Partita IVA: DE 812 426 671
Amministratore delegato: Vida ter Hazeborg

Le presenti CGV fanno parte di ogni contratto tra venditore e acquirente.

3. Account cliente e accesso

Per utilizzare il negozio online, comprese la navigazione e l'acquisto di prodotti, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni (ad es. indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, pagamento e spedizione). L'utente garantisce che tutte le informazioni fornite siano accurate, aggiornate e complete.

L'utente è l'unico responsabile della sicurezza dei propri dati di accesso e di tutte le attività relative al proprio account. L'account non può essere trasferito o ceduto a terzi.

4. Offerta di prodotti e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, bensì un invito non vincolante all'ordine.

Le variazioni di colore tra la visualizzazione sullo schermo e il prodotto effettivo sono tecnicamente inevitabili. Prodotti fatti a mano come i tappeti annodati a mano possono presentare irregolarità naturali (ad es. Abrash, variazioni di forma e motivo) - queste sono caratteristiche tipiche e non costituiscono un difetto.

I clienti aggiungono gli articoli al carrello e completano l'ordine. Inviando l'ordine, l'utente effettua un'offerta di acquisto vincolante. Un'e-mail di conferma automatica documenta la ricezione dell'ordine. Il contratto effettivo viene concluso solo tramite una conferma d'ordine separata o la spedizione della merce.

Rugtales si riserva il diritto di rifiutare ordini per motivi validi (ad es. indisponibilità, indicazione errata del prezzo). Poiché ogni tappeto è un pezzo unico (quantità 1), un articolo non può essere riordinato dopo la vendita.

Tutte le descrizioni dei prodotti possono essere modificate in qualsiasi momento a nostra discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di prodotti in qualsiasi momento.

5. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono prezzi finali e includono l'IVA legale vigente. Poiché il venditore aderisce al regime europeo OSS (One-Stop-Shop), per le consegne all'interno dell'UE viene applicata l'aliquota IVA del Paese di destinazione; il prezzo lordo visualizzato resta invariato per l'acquirente. I costi di spedizione sono indicati separatamente e sono visibili prima del completamento dell'ordine.

Per le consegne al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse di importazione, a carico dell'acquirente.

Prezzi, sconti e promozioni possono essere modificati senza preavviso. Il prezzo valido al momento dell'ordine sarà indicato nella conferma d'ordine.

L'utente si impegna a fornire informazioni di pagamento corrette e complete per tutti gli acquisti e ad aggiornarle tempestivamente in caso di modifiche.

6. Spedizione e tempi di consegna

La consegna avviene dopo la ricezione del pagamento. Tempo di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi.

• Germania: 2-5 giorni lavorativi
• UE (vicina): 2-8 giorni lavorativi
• UE (lontana): 2-8 giorni lavorativi
• Svizzera: 2-8 giorni lavorativi
• Regno Unito: 2-8 giorni lavorativi

Tutti i tempi di consegna sono stime. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi causati da corrieri, sdoganamento o cause di forza maggiore. I costi di spedizione esatti per zona sono disponibili sulla nostra pagina Spedizione e pagamento.

In caso di acquisto di più articoli, la spedizione avverrà con il tempo di consegna più lungo. I costi derivanti da indirizzi errati sono a carico del cliente.

7. Diritto di recesso per i consumatori

I consumatori hanno un diritto legale di recesso di 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione, ad eccezione di prodotti su misura o personalizzati.

Il venditore sostiene i costi di restituzione, ad eccezione delle consegne in Svizzera e nel Regno Unito; in questi casi, l'acquirente sostiene i costi di restituzione.

Le dichiarazioni di recesso possono essere effettuate in forma libera, ad esempio via e-mail a hello@rugtales.com.

Inoltre, il recesso può essere comodamente avviato dal tuo account cliente: apri l'ordine → «Richiedi un reso». Questa opzione online integra il diritto legale di recesso ma non lo sostituisce – la comunicazione informale via e-mail resta sempre possibile.

I dettagli sono regolati dalla nostra Politica di reso.

8. Garanzia e responsabilità per vizi

Le richieste di garanzia sono soggette alle disposizioni legali (§§ 434 ss. BGB).

Le caratteristiche naturali dei tappeti fatti a mano (Abrash, lievi deviazioni dimensionali, irregolarità nel motivo) non costituiscono espressamente un difetto e non danno luogo ad alcuna pretesa di garanzia.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del negozio online, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, video e la loro disposizione, sono di proprietà di IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH o dei suoi licenzianti e sono protetti da copyright.

L'utilizzo dei contenuti è consentito esclusivamente per il proprio uso personale e non commerciale. Senza la nostra preventiva autorizzazione scritta, i contenuti non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati, resi accessibili al pubblico o sfruttati commercialmente in altro modo.

I marchi "Rugtales" e i relativi loghi sono marchi di IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH. "Shopify" e i relativi marchi sono di proprietà di Shopify Inc.

10. Rapporto con Shopify

Il negozio online di Rugtales è gestito sulla piattaforma Shopify. Tutte le vendite e gli acquisti avvengono direttamente con Rugtales (IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH). Shopify è solo un fornitore di servizi tecnici.

Utilizzando il negozio online, l'utente riconosce che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra l'utente e Rugtales, incluse eventuali violazioni, danni o perdite derivanti dall'acquisto di prodotti. L'utente solleva Shopify e le sue affiliate da tutte le rivendicazioni derivanti da o in connessione con gli acquisti e le transazioni dell'utente con Rugtales.

11. Protezione dei dati

Informazioni sulla raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

Poiché il negozio online è ospitato su Shopify, Shopify raccoglie ed elabora dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo del negozio da parte dell'utente per fornire e migliorare i servizi. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Shopify.

12. Uso non consentito

Il negozio online può essere utilizzato solo per scopi leciti. In particolare, è vietato:

• utilizzare il negozio per scopi illegali o fraudolenti;
• riprodurre, estrarre o recuperare automaticamente contenuti del negozio senza autorizzazione (scraping, bot, crawler);
• trasmettere informazioni false o fuorvianti;
• caricare virus, malware o altri contenuti dannosi;
• aggirare o manipolare i meccanismi di sicurezza del negozio.

Ci riserviamo il diritto di bloccare l'accesso al negozio in caso di violazioni.

13. Limitazione di responsabilità

Rugtales è responsabile illimitatamente per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché per danni causati intenzionalmente o per colpa grave.

In caso di violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è esclusa.

Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano ai diritti derivanti dalla legge sulla responsabilità del prodotto o alle garanzie assunte.

Non garantiamo l'accuratezza, la completezza e l'attualità dei contenuti del negozio online, nella misura in cui non costituiscano parte del contratto.

14. Errori e inesattezze

Le informazioni nel negozio online possono occasionalmente contenere errori di battitura, inesattezze o omissioni, che possono riguardare descrizioni dei prodotti, prezzi, costi di spedizione o disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori in qualsiasi momento e di annullare ordini se le informazioni erano errate, anche dopo l'invio dell'ordine.

15. Link esterni e terze parti

Il negozio online può contenere link a siti web di terzi. Non siamo responsabili per i loro contenuti, pratiche sulla privacy o disponibilità. L'accesso a siti esterni avviene a proprio rischio.

16. Modifiche alle CGV

La versione attuale delle CGV è consultabile su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o integrare le presenti CGV in qualsiasi momento. Informeremo su modifiche sostanziali in conformità con le disposizioni di legge. L'uso continuato del negozio online dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione.

17. Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori con residenza abituale nell'UE, le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello stato di residenza rimangono inalterate.

Per gli imprenditori, Amburgo è concordata come foro competente.

Qualora singole disposizioni delle presenti CGV fossero inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno in vigore (clausola di salvaguardia).

La mancata esercitazione di un diritto derivante dalle presenti CGV non costituisce rinuncia a tale diritto.