Versand & Zahlung
Preise
Alle Produktpreise sind Endpreise inkl. der jeweils gültigen Mehrwertsteuer und verstehen sich zzgl. Versandkosten. Da wir am EU-OSS-Verfahren teilnehmen, wird bei Lieferungen innerhalb der EU automatisch die Umsatzsteuer deines Lieferlandes berücksichtigt – am angezeigten Bruttopreis ändert sich für dich nichts. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
Zahlungsarten
| Methode | Details |
|---|---|
| Banküberweisung (Vorkasse) | SEPA-Überweisung in Euro; Überweisungsgebühren trägt der Käufer. Zahlungsfrist: 1 Woche ab Bestellbestätigung. |
| PayPal | Weiterleitung auf PayPal-Website zur sicheren Abwicklung. |
| Kreditkarte | Visa, Mastercard, American Express – über Zahlungsdienstleister. |
| Klarna Sofort | Sofortüberweisung über Klarna – direkte Bankverbindung. |
| Klarna Ratenkauf | Flexible Ratenzahlung über Klarna. |
| Gutscheincode | Nur ein Code pro Kauf. Restguthaben wird als neuer Gutschein per E-Mail ausgestellt. |
Versandbedingungen
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage nach Zahlungseingang.
Versandkosten & Lieferzeiten
| Zone | Länder | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|---|
| Deutschland | Deutschland | 2–5 Werktage | €6,95 / KOSTENLOS ab €100 |
| Europa | Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Ungarn, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Slowakei, Slowenien, Schweden | 2–8 Werktage | €9,95 / KOSTENLOS ab €350 |
| Europa Fern | Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Irland, Lettland, Litauen, Spanien | 2–8 Werktage | €19,95 |
| International * | Bosnien & Herzegowina, Griechenland, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Großbritannien | 2–8 Werktage | €44,99 |
* Für Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind. Rücksendekosten für Retouren aus dem internationalen Ausland trägt der Kunde.
Retoure & Rückerstattung
Du hast 14 Tage nach Erhalt Deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
So einfach geht's
1. Online anmelden: Logge Dich in Deinen Kunden-Account ein, öffne die Bestellung und klicke auf „Rückgabe anfordern". Wähle den Artikel und gib uns einen kurzen Grund an.
2. Label per Mail: Sobald wir bestätigen, schicken wir Dir das kostenfreie DPD-Retourenlabel automatisch per E-Mail.
3. Verpacken & abgeben: Pack den Teppich in die Originalverpackung, kleb das Label drauf und gib das Paket bei einer DPD-Annahmestelle ab.
Lieber persönlich?
Schreib uns eine kurze Mail an hello@rugtales.com mit Bestellnummer und Artikel – wir kümmern uns um alles Weitere und schicken Dir das Label per Mail.
Rücksendekosten
Innerhalb Deutschlands und der EU übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Lieferungen in die Schweiz und nach Großbritannien gehen die Rücksendekosten zulasten des Käufers.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhältst Du innerhalb von 10 Werktagen eine Erstattung auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen einige weitere Tage für die Verbuchung benötigen kann.
Umtausch
Da jeder Teppich ein Unikat ist, bieten wir keinen direkten Umtausch an. Sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Teppich einfach separat.
Ausnahmen
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sowie Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Natürliche Unregelmäßigkeiten wie Abrash (Farbschwankungen im handgesponnenen Garn) oder leichte Abweichungen in Form und Muster sind typische Merkmale handgeknüpfter Teppiche und stellen keinen Mangel dar.