Algemene Voorwaarden

1. Reikwijdte

Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing op alle bestellingen van consumenten en ondernemers via de online winkel van Rugtales. "Consumenten" zijn natuurlijke personen die transacties hoofdzakelijk voor persoonlijke doeleinden aangaan (§ 13 BGB); "Ondernemers" handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 14 BGB).

Door onze online winkel te bezoeken of te gebruiken, stemt u in met deze AV en ons privacybeleid.

2. Verkoper en contactgegevens

IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH
Borsteler Chaussee 85, Haus 21
22453 Hamburg, Duitsland

E-mail: hello@rugtales.com
Handelsregister: Amtsgericht Hamburg, HRB 60816
BTW-ID: DE 812 426 671
Directeur: Vida ter Hazeborg

Deze AV maken deel uit van elke overeenkomst tussen verkoper en koper.

3. Klantaccount en toegang

Voor het gebruik van de online winkel, inclusief het bekijken en kopen van producten, kunt u gevraagd worden om informatie te verstrekken (bijv. e-mailadres, factuur-, betalings- en verzendadres). U verklaart dat alle door u verstrekte informatie correct, actueel en volledig is.

U bent als enige verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw account. Het account mag niet worden overgedragen of doorgegeven aan derden.

4. Productaanbod en contractsluiting

De weergave van producten in de online winkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging tot bestelling.

Kleurafwijkingen tussen de schermweergave en het werkelijke product zijn technisch onvermijdelijk. Handgemaakte producten zoals handgeknoopte tapijten kunnen natuurlijke onregelmatigheden vertonen (bijv. Abrash, afwijkingen in vorm en patroon) – dit zijn typische kenmerken en vormen geen gebrek.

Klanten plaatsen artikelen in het winkelwagentje en voltooien de bestelling. Door de bestelling te verzenden, doet u een bindend koopaanbod. Een automatische bevestigings-e-mail documenteert de ontvangst van uw bestelling. De eigenlijke overeenkomst komt pas tot stand door een aparte orderbevestiging of verzending van de goederen.

Rugtales behoudt zich het recht voor om bestellingen om gegronde redenen te weigeren (bijv. niet-beschikbaarheid, foutieve prijsopgave). Aangezien elk tapijt een uniek stuk is (aantal 1), kan een artikel na verkoop niet opnieuw worden besteld.

Alle productbeschrijvingen kunnen naar ons goeddunken op elk moment worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment stop te zetten.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen in de online winkel zijn eindprijzen en bevatten de geldende wettelijke BTW. Aangezien de verkoper deelneemt aan de EU-OSS-regeling (One-Stop-Shop), wordt bij leveringen binnen de EU het BTW-tarief van het land van bestemming toegepast; de getoonde brutoprijs blijft voor de koper ongewijzigd. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn zichtbaar voordat de bestelling wordt afgerond.

Bij leveringen buiten de EU kunnen douanerechten en invoerheffingen van toepassing zijn, die door de koper gedragen moeten worden.

Prijzen, kortingen en acties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die geldig is op het moment van bestelling wordt vermeld in de orderbevestiging.

U verbindt zich ertoe correcte en volledige betalingsinformatie te verstrekken voor alle aankopen en deze onmiddellijk bij wijziging bij te werken.

6. Verzending en levertijden

Levering vindt plaats na ontvangst van betaling. Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen.

• Duitsland: 2-5 werkdagen
• EU (nabij): 2-8 werkdagen
• EU (ver): 2-8 werkdagen
• Zwitserland: 2-8 werkdagen
• Groot-Brittannië: 2-8 werkdagen

Alle levertijden zijn schattingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door verzenddiensten, douaneafhandeling of overmacht. De exacte verzendkosten per zone vindt u op onze pagina Verzending & Betaling.

Bij meerdere artikelen wordt verzonden met de langste levertijd. Kosten door foutieve adresgegevens zijn voor rekening van de klant.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen, behalve voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

De verkoper draagt de kosten van de retourzending – met uitzondering van leveringen naar Zwitserland en Groot-Brittannië; in deze gevallen draagt de koper de retourkosten.

Herroepingsverklaringen kunnen vormvrij geschieden, bijvoorbeeld per e-mail naar hello@rugtales.com.

Daarnaast kan de herroeping eenvoudig via uw klantaccount worden ingediend: bestelling openen → „Retour aanvragen". Deze online-optie vult het wettelijke herroepingsrecht aan, maar vervangt het niet – een vormvrije melding per e-mail blijft te allen tijde mogelijk.

Details worden geregeld in ons retourbeleid.

8. Garantie en aansprakelijkheid voor gebreken

Garantieclaims zijn gebaseerd op de wettelijke bepalingen (§§ 434 e.v. BGB).

Natuurlijke eigenschappen van handgemaakte tapijten (Abrash, lichte maatafwijkingen, onregelmatigheden in het patroon) zijn uitdrukkelijk geen gebrek en geven geen aanleiding tot garantieclaims.

9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de online winkel – inclusief teksten, afbeeldingen, grafieken, logo's, video's en de rangschikking ervan – is eigendom van IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH of haar licentiegevers en is auteursrechtelijk beschermd.

Het gebruik van de inhoud is uitsluitend toegestaan voor uw persoonlijke, niet-commerciële gebruik. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag inhoud niet worden gekopieerd, verspreid, gewijzigd, openbaar gemaakt of anderszins commercieel worden geëxploiteerd.

De merken "Rugtales" en bijbehorende logo's zijn merken van IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH. "Shopify" en bijbehorende merken zijn eigendom van Shopify Inc.

10. Relatie met Shopify

De online winkel van Rugtales wordt beheerd op het platform Shopify. Alle verkopen en aankopen vinden rechtstreeks plaats met Rugtales (IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH). Shopify is slechts een technische dienstverlener.

Door gebruik te maken van de online winkel bevestigt u dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enige aspecten van verkopen tussen u en Rugtales, inclusief eventuele schendingen, schade of verliezen die voortvloeien uit de aankoop van producten. U vrijwaart Shopify en haar gelieerde ondernemingen van alle claims die voortvloeien uit of verband houden met uw aankopen en transacties met Rugtales.

11. Gegevensbescherming

Informatie over de verzameling, verwerking en het gebruik van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.

Aangezien de online winkel wordt gehost op Shopify, verzamelt en verwerkt Shopify persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de winkel om de diensten te leveren en te verbeteren. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Shopify.

12. Ongeoorloofd gebruik

De online winkel mag alleen voor wettige doeleinden worden gebruikt. In het bijzonder is het verboden:

• de winkel te gebruiken voor illegale of frauduleuze doeleinden;
• inhoud van de winkel te kopiëren, extraheren of geautomatiseerd op te halen zonder toestemming (scraping, bots, crawlers);
• valse of misleidende informatie te verzenden;
• virussen, malware of andere schadelijke inhoud te uploaden;
• beveiligingsmechanismen van de winkel te omzeilen of te manipuleren.

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de winkel te blokkeren bij overtredingen.

13. Beperking van aansprakelijkheid

Rugtales is onbeperkt aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit letsel van leven, lichaam of gezondheid, evenals voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

Bij lichte nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade. Voor het overige is de aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten.

De bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor claims uit de productaansprakelijkheidswet of bij verleende garanties.

Wij aanvaarden geen garantie voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de inhoud in de online winkel, voor zover deze geen deel uitmaken van de overeenkomst.

14. Fouten en onjuistheden

Informatie in de online winkel kan af en toe typfouten, onjuistheden of weglatingen bevatten, die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, verzendkosten of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten op elk moment te corrigeren en bestellingen te annuleren als informatie onjuist was – ook na het verzenden van uw bestelling.

15. Externe links en derden

De online winkel kan links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, privacybeleid of beschikbaarheid. Het bezoeken van externe sites is op eigen risico.

16. Wijzigingen van de AV

De meest recente versie van de AV is op deze pagina in te zien. Wij behouden ons het recht voor om deze AV op elk moment bij te werken, te wijzigen of aan te vullen. Over wezenlijke wijzigingen zullen wij informeren conform de wettelijke voorschriften. Voortgezet gebruik van de online winkel na publicatie van wijzigingen geldt als instemming.

17. Slotbepalingen

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG). Voor consumenten met een gebruikelijke verblijfplaats in de EU blijven dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het woonland onverlet.

Voor ondernemers is Hamburg overeengekomen als jurisdictie.

Mochten individuele bepalingen van deze AV ongeldig zijn, dan blijven de overige bepalingen onaangetast (Salvatorische clausule).

Het nalaten om een recht uit deze AV uit te oefenen, vormt geen afstand van dat recht.