Términos y Condiciones
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "T&C") se aplican a todos los pedidos de consumidores y empresarios a través de la tienda online de Rugtales. Los "consumidores" son personas físicas que realizan transacciones predominantemente para fines personales (§ 13 BGB); los "empresarios" actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (§ 14 BGB).
Al visitar o utilizar nuestra tienda online, usted acepta estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad.
2. Vendedor y datos de contacto
IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH
Borsteler Chaussee 85, Haus 21
22453 Hamburgo, Alemania
Correo electrónico: hello@rugtales.com
Registro mercantil: Tribunal de Primera Instancia de Hamburgo, HRB 60816
NIF IVA: DE 812 426 671
Director General: Vida ter Hazeborg
Estos T&C forman parte de cada contrato entre el vendedor y el comprador.
3. Cuenta de cliente y acceso
Para utilizar la tienda online, incluida la navegación y la compra de productos, es posible que se le solicite información (por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, pago y envío). Usted garantiza que toda la información que proporcione es correcta, actual y completa.
Usted es el único responsable de la seguridad de sus datos de acceso y de todas las actividades en su cuenta. La cuenta no debe transferirse ni cederse a terceros.
4. Oferta de productos y celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido.
Las variaciones de color entre la representación en pantalla y el producto real son técnicamente inevitables. Los productos hechos a mano, como las alfombras anudadas a mano, pueden presentar irregularidades naturales (por ejemplo, abrash, desviaciones en forma y patrón); estas son características típicas y no constituyen un defecto.
Los clientes añaden artículos al carrito de la compra y completan el pedido. Al enviar el pedido, usted realiza una oferta de compra vinculante. Un correo electrónico de confirmación automático documenta la recepción de su pedido. El contrato real solo se celebra mediante una confirmación de pedido separada o el envío de la mercancía.
Rugtales se reserva el derecho de rechazar pedidos por motivos justificados (por ejemplo, falta de disponibilidad, indicación de precio errónea). Dado que cada alfombra es una pieza única (cantidad 1), un artículo no puede volver a pedirse después de su venta.
Todas las descripciones de productos pueden modificarse en cualquier momento a nuestra discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de productos en cualquier momento.
5. Precios y pago
Todos los precios indicados en la tienda online son precios finales e incluyen el IVA legal aplicable. Dado que el vendedor participa en el régimen europeo OSS (One-Stop-Shop), en las entregas dentro de la UE se aplica el tipo de IVA del país de destino; el precio bruto mostrado permanece sin cambios para el comprador. Los gastos de envío se indican por separado y son visibles antes de completar el pedido.
Para entregas fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos de importación, que correrán a cargo del comprador.
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse sin previo aviso. El precio válido en el momento del pedido se indicará en la confirmación del mismo.
Usted se compromete a proporcionar información de pago correcta y completa para todas las compras y a actualizarla rápidamente en caso de cambios.
6. Envío y plazos de entrega
La entrega se realizará tras la recepción del pago. Tiempo de procesamiento: 1-2 días laborables.
- Alemania: 2-5 días laborables
- UE (cercana): 2-8 días laborables
- UE (lejana): 2-8 días laborables
- Suiza: 2-8 días laborables
- Gran Bretaña: 2-8 días laborables
Todos los plazos de entrega son estimados. No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos debidos a los proveedores de servicios de envío, trámites aduaneros o causas de fuerza mayor. Los gastos de envío exactos por zona se encuentran en nuestra página Envío y Pago.
Si se compran varios artículos, se enviarán juntos con el plazo de entrega más largo. Los costes debidos a direcciones de entrega incorrectas correrán a cargo del cliente.
7. Derecho de desistimiento para consumidores
Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de la mercancía sin necesidad de indicar motivos, excepto en productos hechos a medida o personalizados.
El vendedor correrá con los gastos de devolución, excepto en las entregas a Suiza y Gran Bretaña; en estos casos, el comprador correrá con los gastos de devolución.
Las declaraciones de desistimiento pueden realizarse de forma informal, por ejemplo, por correo electrónico a hello@rugtales.com.
Además, el desistimiento puede iniciarse cómodamente desde su Cuenta de cliente: abrir el pedido → «Solicitar devolución». Esta opción online complementa el derecho legal de desistimiento, pero no lo sustituye – la notificación informal por correo electrónico sigue siendo posible en todo momento.
Los detalles se rigen por nuestra Política de Devoluciones.
8. Garantía y responsabilidad por defectos
Las reclamaciones de garantía se rigen por las disposiciones legales (§§ 434 y siguientes del Código Civil alemán - BGB).
Las características naturales de las alfombras hechas a mano (abrash, ligeras desviaciones en las medidas, irregularidades en el patrón) no son un defecto y no dan lugar a reclamaciones de garantía.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda online, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos y su disposición, son propiedad de IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor.
El uso de los contenidos solo está permitido para su uso personal y no comercial. Sin nuestro consentimiento previo por escrito, los contenidos no podrán ser reproducidos, distribuidos, modificados, puestos a disposición del público ni explotados comercialmente de ninguna otra forma.
Las marcas "Rugtales" y los logotipos asociados son marcas de IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH. "Shopify" y las marcas asociadas son propiedad de Shopify Inc.
10. Relación con Shopify
La tienda online de Rugtales funciona en la plataforma Shopify. Todas las ventas y compras se realizan directamente con Rugtales (IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH). Shopify es únicamente un proveedor de servicios técnicos.
Al utilizar la tienda online, usted confirma que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Rugtales, incluidas las infracciones, daños o pérdidas que resulten de la compra de productos. Usted exime a Shopify y a sus filiales de todas las reclamaciones que surjan de o en relación con sus compras y transacciones con Rugtales.
11. Protección de datos
Encontrará información sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de datos personales en nuestra Política de Privacidad.
Dado que la tienda online está alojada en Shopify, Shopify recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de la tienda para proporcionar y mejorar los servicios. Encontrará más información en la Política de Privacidad de Shopify.
12. Uso no permitido
La tienda online solo puede utilizarse para fines lícitos. En particular, está prohibido:
- utilizar la tienda para fines ilegales o fraudulentos;
- reproducir, extraer o recuperar automáticamente contenidos de la tienda sin autorización (scraping, bots, crawlers);
- transmitir información falsa o engañosa;
- cargar virus, software malicioso u otros contenidos perjudiciales;
- eludir o manipular los mecanismos de seguridad de la tienda.
Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a la tienda en caso de infracción.
13. Limitación de responsabilidad
Rugtales será responsable de forma ilimitada por los daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, así como por los daños causados intencionadamente o por negligencia grave.
En caso de incumplimiento levemente negligente de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), la responsabilidad se limitará al daño previsible y típico del contrato. En lo demás, se excluye la responsabilidad por negligencia leve.
Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a las reclamaciones derivadas de la Ley de Responsabilidad del Producto ni a las garantías asumidas.
No asumimos ninguna garantía por la exactitud, integridad y actualidad de los contenidos de la tienda online, en la medida en que no formen parte del contrato.
14. Errores e imprecisiones
La información de la tienda online puede contener ocasionalmente errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden referirse a descripciones de productos, precios, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores en cualquier momento y de cancelar pedidos si la información era errónea, incluso después de haber enviado su pedido.
15. Enlaces externos y terceros
La tienda online puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus contenidos, prácticas de privacidad ni disponibilidad. El acceso a sitios externos se realiza bajo su propio riesgo.
16. Modificaciones de los T&C
La versión actual de los T&C puede consultarse en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o complementar estos T&C en cualquier momento. Le informaremos de los cambios sustanciales de acuerdo con los requisitos legales. El uso continuado de la tienda online tras la publicación de las modificaciones se considerará una aceptación.
17. Disposiciones finales
Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, excluido el derecho de compra de la ONU (CISG). Para los consumidores con residencia habitual en la UE, las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su Estado de residencia no se verán afectadas.
Para los empresarios, se acuerda Hamburgo como fuero.
Si alguna disposición de estos T&C fuera nula, las demás disposiciones seguirán siendo válidas (cláusula de salvaguardia).
La falta de ejercicio de un derecho derivado de estos T&C no constituye una renuncia a dicho derecho.